DERECHO A DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
En Misterchuches.com ofrecemos la máxima calidad y garantía como compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.
El coste directo de la devolución del producto será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, comprobaremos el estado de la misma y en el caso de ser aceptada, se procederá al reintegro de su importe en la misma modalidad de pago realizada por el cliente.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, será misterchuches.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección:
info@misterchuches.com.Si el cliente opta por la cancelación de su pedido antes de que se haya procedido a su preparación, no deberá abonar ningún tipo de penalización. Para comprobar el estado de su pedido, misterchuches.com ofrece un apartado de seguimiento en el área de cliente que se actualiza en cada paso donde podrá comprobar si el pedido está ya enviado o en proceso de preparación.
Si el estado del pedido es «PREPARADO PARA ENVÍO [E0*]», éste no podrá ser cancelado.
El estado del envío de un pedido se determinará siempre con el seguimiento del transportista.
Las devoluciones de todos los pedidos realizados mediante la forma de pago «tarjeta» y «contra-rembolso» se realizarán a través de transferencia bancaria, en un plazo máximo de 15 días a contar desde la recepción del número de cuenta. (Número que el propio cliente debe facilitar a Misterchuches Websites S.L).
Por el contrario, las devoluciones de los pedidos realizados por Paypal, se realizarán a través de la misma plataforma de pago.
Exclusiones
Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, o que, por su naturaleza (tarjetas regalo, aseo personal, accesorios para el cabello, edredones, fundas / protectores de colchones o almohadas) no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
